Retard de livraison/perte de colis :

La Poste propose un service fiable. Toutefois, il se peut, comme dans toute expédition, qu’il puisse y avoir un retard de livraison ou que le produit s’égare. En cas de retard de livraison par rapport à la date d’expédition, nous vous demandons de nous signaler ce retard en nous appelant en nous envoyant un email. Nous contacterons alors la Poste pour faire démarrer une enquête. Une enquête Poste peut durer jusqu’à 21 jours à compter de la date de début de l’enquête. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera à nouveau acheminé à votre domicile. Si en revanche le produit n’est pas retrouvé à l’issue du délai de 21 jours d’enquête, la Poste considère le colis comme perdu. C’est seulement à ce moment que nous pouvons vous renvoyer un produit de remplacement, à nos frais. Si le ou les produits commandés n’étaient plus disponibles à ce moment, nous vous rembourserions le montant des produits concernés par la perte.

 

Article 8 Livraison

Tout produit est livré sans garantie quant aux délais de la poste. La date limite de livraison varie suivant leur adresse. Elle est fixée, pour une adresse en France métropolitaine, au jour du paiement + 8 jours et, pour les autres destinations, au jour du paiement + 1 mois.

Les livraisons la poste non récupérées dans le délai de 10 jours ouvrables sont automatiquement retournées à minette à bicyclette.

Vous devez attendre ce délai imparti de retour pour le remboursement de votre commande.

Nous remboursons la totalité de la commande sans les fdp qui restent à votre charge.

 

 

Article 9 Relations clients - Service après-vente

Pour toute information, question ou réclamation, le client peut s'adresser du lundi au vendredi, de 10 h à 17 h au service Relations Clients de la société Minette à bicyclette.

e-mail: info.minetteabicyclette(arobaz)gmail.com

 

 

Article 10 Satisfait ou remboursé

Le client dispose de 14 jours à compter de la livraison pour retourner le produit, les frais de retour étant à sa charge. Il est alors remboursé du prix du produit dans le mois de réception de celui-ci par la société Minette à bicyclette. Toutefois, les produits retournés incomplets, endommagés ou salis ne sont pas repris. Il est recommandé d’envoyer une photographie du produit par le client avant l’envoi.

 

 

 

L'acheminement par La Poste prend entre 24h et 48h pour la France après expédition.

credit photo n°4 slider: Camille Williams

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